성균관대학교
메뉴버튼

성균관대학교 로고

Truly, Global Leading University SKKU
검색버튼
검색폼

성균관대학교 로고

메뉴닫기

IT Call center

home 대학생활 IT서비스IT Call center

성균관대학교내의 IT이용에 대한 모든 문의나 요청은 IT Call Center를 이용하여 서비스를 받을 수 있다. IT Call Center는 인터넷, PC, 전화등의 사용상 문의나 요청, 신청 등에 대하여 빠르고 정확하게 서비스한다.

접수방법

전화접수 : 031-299-6119 (내선 6119)
(주말 및 야간 비상연락처 : 킹고포털(메일) 010-9970-5051 인터넷 011-766-1357)

방문 : 자연과학캠퍼스 삼성학술정보관 6F IT Call Center

이용대상 및 시간

대상 : 학내 모든 IT 서비스 이용자

시간 : 평일 09:00 ~ 17:30 (공휴일은 제외)

단, 휴일 주요 장애시, 전화 안내합니다.

서비스 대상 및 범위

대상 : 홈페이지, GLS, ASIS, 마이킹고 등의 인터넷, 네트워크, PC, 프린터, 전화

범위 : 학교 자산에 대한 무상 서비스
         (소모품, 추가 장비, 상용 S/W에 대한 설치/사용법/라이센스 등은 제외됨)

서비스 목표 및 방법

IT Call Center는 빠르고 정확하고 친절한 서비스를 지향한다.

IT Call Center에 접수하시면 전문 상담사를 통하여 가능한 즉시 처리하고, 접수 후, 4시간 이내에 서비스 완료하는 것을 목표로 한다.

방문이 필요하면, 담당 기사가 접수 후 10분 이내에 약속확인 전화를 하고 약속한 시간에 방문합니다.

필요하다면 사용자의 동의 하에 원격제어서비스를 실시하고 있다.

상기 콘텐츠 및 보안관리 담당자 - 정보통신팀 이병규 (031-290-5214)

담당자에게 메일보내기 인쇄하기
vision 2020
  • Global Power Elite
  • Research with Impact
  • Globally First Choice
  • Pride in Top
인문사회과학캠퍼스 (03063) 서울특별시 종로구 성균관로 25-2 / TEL.02.760.0114
자연과학캠퍼스 (16419) 경기도 수원시 장안구 서부로 2066 / TEL.031.290.5114

COPYRIGHT ⓒ 2014 SUNGKYUNKWAN UNIVERSITY ALL RIGHTS RESERVED. Contact us