성대, 표준협회 서비스품질대상 수상
교육서비스부문 종합대 1위…23일 오전10시30분 시상
성균관대학교(총장 서정돈)가 한국표준협회가 실시 발표한 ’한국서비스품질지수’(KS-SQI)중 교육서비스부문에서 종합대학 1위를 차지, 서비스품질대상을 수상했다.
이 조사는 국내 종합 7개 대학(성균관대, 서울대, 연세대, 고려대, 서강대, 한양대, 이화여대)의 교육서비스부문을 △고객만족도 △고객충성도 △대학명성지수 △고객사후지수로 평가지표를 나눠 학생 300명에게 개별 면접조사(50%)와 인터넷 패널조사(50%)를 두 달 동안 실시해 평가한 것이다.
이는 성균관대학교의 NCSI(국가고객만족도) 1위, 대학혁신대상, 공공부문 Best HRD 1위 등이 크게 기여한 것으로 보여진다. 시상식은 9월 23일 오전 10시30분 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 열렸다.
성균관대학교는 지난 9월 9일 지식경제부 주최 한국생산성혁신대회에서 대통령상을 수상하는 등 고객경영방침이 대외적으로 높은 평가를 받고 있다.
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